Сервисное и гарантийное обслуживание
В течение всего гарантийного срока службы изделий, установленного в договоре с официальным Дилером «ЮНИС-ГРУПП», оконные конструкции находятся на гарантийном обслуживании. Если в течение гарантийного периода будут выявлены несоответствия, препятствующие нормальной эксплуатации окон, то предприятие, производившее монтаж, обязано их устранить (при условии соблюдения пользователем окон положений Договора с Дилером и настоящей инструкции).
При возникновении любых вопросов, связанных с эксплуатацией окон, необходимо связаться с фирмой, производившей монтаж напрямую или позвонив в офис. При этом необходимо сообщить:
- ФИО;
- номер договора, дату заключения;
- номер заказа (указан в Коммерческом предложении или Акте приемки выполненных работ);
- цель звонка (четко сформулировать суть претензии);
- адрес;
- контактные телефоны.
Представитель фирмы, производившей монтаж, направит специалистов для решения возникших вопросов. Приехавшему мастеру сервисного обслуживания необходимо предъявить экземпляр Договора.
ВНИМАНИЕ! Гарантийные обязательства на конструкцию не распространяются, если в течение гарантийного срока по каким-либо причинам:
- не соблюдались правила эксплуатации, указанные в настоящей инструкции,
- дефекты монтажных работ и (или) несоответствия конструкции устранялись НЕ специалистами фирмы.
- производилось дополнительное дооборудование конструкции дополнительными элементами НЕ специалистами фирмы, производившей монтаж,
- произошло нарушение целостности монтажного шва,
- монтаж осуществляется своими силами.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок службы изделий устанавливается со дня отгрузки изделий поставщиком:
- на изделия из ПВХ – 5 лет*,
- на стеклопакеты – 5 лет,
- на фурнитуру – 3 года,
- на замки и цилиндры – 2 года,
- на уплотнитель – 2 года,
- на алюминиевые двери – 3 года, на двери ПВХ-3 года,
- на раздвижные изделия из алюминиевого профиля – 1 год,
- на монтажные работы – 1 год (фирмой, производившей монтаж).
Гарантия распространяется на изделия при условии соблюдения потребителем правил транспортирования,хранения, монтажа, эксплуатации, а так же области применения, установленной в нормативной и проектной документации.
Гарантия не распространяется на изделия с механическими повреждениями, возникшими в результате неправильной эксплуатации.
*Возможно сервисное обслуживание изделий с истекшим сроком гарантии. Сервисное обслуживание включает в себя: регулировку и смазку фурнитуры, замена некачественных элементов фурнитуры, замена уплотнителя, замена стеклопакета, устранение продувания и провисания створок.
Стоимость ТО уточняйте в офисе продаж «ЮНИС-ГРУПП» или по тел.: +7 (8482) 95-64-02.
Гарантия
На всю продукцию – 5 лет гарантии