Сервисное и гарантийное обслуживание

В течение всего гарантийного срока службы изделий, установленного в договоре с официальным Дилером «ЮНИС-ГРУПП», оконные конструкции находятся на гарантийном обслуживании. Если в течение гарантийного периода будут выявлены несоответствия, препятствующие нормальной эксплуатации окон, то предприятие, производившее монтаж, обязано их устранить (при условии соблюдения пользователем окон положений Договора с Дилером и настоящей инструкции).

При возникновении любых вопросов, связанных с эксплуатацией окон, необходимо связаться с фирмой, производившей монтаж напрямую или позвонив в офис. При этом необходимо сообщить:

ФИО;
номер договора, дату заключения;
номер заказа (указан в Коммерческом предложении или Акте приемки выполненных работ);
цель звонка (четко сформулировать суть претензии);
адрес;
контактные телефоны.

Представитель фирмы, производившей монтаж, направит специалистов для решения возникших вопросов. Приехавшему мастеру сервисного обслуживания необходимо предъявить экземпляр Договора.

ВНИМАНИЕ! Гарантийные обязательства на конструкцию не распространяются, если в течение гарантийного срока по каким-либо причинам:

не соблюдались правила эксплуатации, указанные в настоящей инструкции,
дефекты монтажных работ и (или) несоответствия конструкции устранялись НЕ специалистами фирмы.
производилось дополнительное дооборудование конструкции дополнительными элементами НЕ специалистами фирмы, производившей монтаж,
произошло нарушение целостности монтажного шва,
монтаж осуществляется своими силами.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок службы изделий устанавливается со дня отгрузки изделий поставщиком:

на изделия из ПВХ – 5 лет*,
на стеклопакеты – 5 лет,
на фурнитуру – 3 года,
на замки и цилиндры – 2 года,
на уплотнитель – 2 года,
на алюминиевые двери – 3 года,
на раздвижные изделия из алюминиевого профиля – 1 год,
на монтажные работы – 1 год (фирмой, производившей монтаж).

Гарантия не распространяется на изделия с механическими повреждениями, возникшими в результате неправильной эксплуатации.

*Возможно сервисное обслуживание изделий с истекшим сроком гарантии. Сервисное обслуживание включает в себя: регулировку и смазку фурнитуры, замена некачественных элементов фурнитуры, замена уплотнителя, замена стеклопакета, устранение продувания и провисания створок.

Стоимость ТО уточняйте в офисе продаж «ЮНИС-ГРУПП» или по тел.: +7 (8482) 95-64-02.